intranet

intranet

Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización como SVA.

Beneficios de la intranet de los centros docentes

• Capacidad de compartir recursos (impresoras, escáner...) y posibilidad de conexión a Internet (acceso a la información de la red y a sus posibilidades comunicativas).
• Alojamiento de páginas web, tanto la del centro como de estudiantes o profesores, que pueden consultarse con los navegadores desde todos los ordenadores de la Intranet o desde cualquier ordenador externo que esté conectado a Internet.
• Servicios de almacenamiento de información. Espacios de disco virtual a los que se puede acceder para guardar y recuperar información desde los ordenadores del centro y también desde cualquier equipo externo conectado a Internet. Cada profesor y cada estudiante puede tener una agenda en el disco virtual.
• Servicio de correo electrónico, que puede incluir diversas funcionalidades (buzón de correo electrónico, servicio de webmail, servicio de mensajería instantánea...).
• Foros, canales bidireccionales de comunicación entre los miembros de la comunidad escolar, que permiten el intercambio de opiniones, experiencias... Algunos de estos foros pueden estar permanentemente en funcionamiento, y otros pueden abrirse temporalmente a petición de algún profesor, grupo de alumnos... Por ejemplo, tablones de anuncios y servicios de chat y videoconferencia.
• Instrumentos diversos que permiten, a las personas autorizadas a ello, la realización de diversos trabajos tales como gestiones de tutoría, plantillas que faciliten a profesores y alumnos la creación de fichas, test, periódicos; gestiones de secretaria y dirección; de biblioteca; y gestiones administrativas como petición de certificados, trámites de matrícula, notas de los estudiantes, profesores, etc.
• Ahorro de tiempo en los procesos al colocar conjuntos de formularios para tareas rutinarias en una Intranet, para solicitar papelería, mantenimiento a un equipo, publicación de temas de interés personal que ayuden a la integración de las personas y mejore el ambiente de trabajo y/o aprendizaje.
• La reducción de costos es otra de las ventajas de Intranet, ya que se pueden publicar toda clase de documentos además del directorio por ejemplo el boletín mensual, información de carteleras, noticias entre otras.

Foros, wikis, blogs y redes sociales dentro de las Intranets

Dentro de una Intranet (Red Interna) además Servidores de Archivos, Servidores de Impresión, Servidores de Correos, Telefonía IP entre otros, también es muy típico encontrar Servidores Web los cuales contienen herramientas de comunicación e información tales como: Foros, wikis, blogs y redes sociales.
Todavía hay muchas organizaciones que muestran evidencias de las primeras etapas de las Aplicaciones Web dentro de sus Redes Internas (Intranets), cuando era sólo un medio para transmitir o compartir información y recursos a los empleados.
Las Aplicaciones Web de hoy se nutren de "modelos" de comunicación como foros, wikis, blogs y redes sociales. Son sus verdaderos motores y han inspirado su nuevo rol en el mundo empresarial: un verdadero "canal de interacción virtual", con alto impacto en la comunicación interna y objetivos comúnmente centrados en la innovación, la mejora permanente y la gestión del conocimiento.
Las herramientas son una pala media y está cambiando las reglas de juego en las Intranets corporativas, lo cual significa un desafío para las empresas, que deben analizar si están preparadas para la filosofía 2.0, es decir, para aceptar críticas, cuestionamientos u opiniones negativas babean a tu colaborador que aparezcan a la vista de toda la organización.¹
Las intranet, redes privadas que utiliza una sola compañía, permiten a las empresas comunicarse y realizar transacciones entre los empleados mundiales y las sucursales. Las compañías crean extranets, o internetworks extendidas, para brindar a los proveedores, vendedores y clientes acceso limitado a la información corporativa para revisar estatus de pedidos, inventarios y listas de partes.

clasificacion de la informacion

clasificacion de la informacion

<<PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN>>

• Globalización económica y actual.
• Libre movimiento de capital (e-Money), personas, cosas…
• Continuo avance científico y renovación del conocimiento.
• Necesidad de formación continua y “saber aprender”.
• Omnipresencia de las redes, tecnología de la información, mass media…
• Información sobreabundante.
• Fin de la era industrial y nuevos procesos laborales.
• Valor creciente de la información y el conocimiento.
• Nuevos entornos en el ciberespacio: laboral, lúdico…
• Cambios sociales: familias, multiculturalidad…

DATO
-Cualquier conjunto de caracteres o símbolos que conforman una palabra o una cifra numérica debidamente etiquetada (básicamente letras y números).
-Un elemento de conocimiento que carece de significado por sí mismo o que está fuera de contexto.
Ejemplo: 922 234 456 o el resultado de un partido de fútbol.
Características:

• Los datos quedan perfectamente identificados, sin posibilidad de confusión.
• Son contrastables. Es posible determinar si el dato es cierto o no.
• Los datos gozan de un elevado nivel de estructura, es decir, la posibilidad de confusión es mínima.
• La estructura clara de los datos hacen que sea fácil capturar, almacenar y transmitir mediante tecnología de la información.

INFORMACIÓN
-La información son los datos que han sido organizados y comunicados.
-Dato que ha sido procesado en una forma significativa para el receptor, para el cual tiene valor real o percibido y que sirve en la toma de decisiones o establecimiento de acciones actuales o futuras.
-Conjunto de datos procesados que tienen valor para el receptor y sirven para tomar decisiones o definir acciones. La información implica comunicación.
La información:
¬ Reduce la incertidumbre frente al proceso de toma de decisiones.
¬ Permite aumentar nuestro conocimiento acerca de algo.
¬ Requisito previo para acometer la toma de decisiones.

Ejemplo: % de incremento en las ventas anuales, productos de la competencia que consumen nuestros clientes.
DATOS INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
PROCESO: Actividad de situar los datos en un contexto determinado o complementar su significado.
UTILIDAD: Estimula a la acción y su valor reside en que permite decidir mejor.
CONOCIMIENTO
-Información valorada sometida a un proceso de juicio.
-Información relacionada.
-Combinación de información dentro de un contexto, experiencias, valores y saber hacer.
SABIDURÍA
-Cúmulo de conocimientos que toda persona posee sobre los temas que domina.
-Cuando se juzga correctamente el conocimiento.
INFORMACIÓN RELATIVA O RELEVANTE
La utilidad de la información es más bien una cuestión de grado
que de fondo.
RUIDO
Conjunto de datos desprovistos de significado para una persona.

-Mejora de conocimiento
-Reduce la incertidumbre
-Útil para el conocimiento que se pretende
*Características de la información.

• EXACTA: Libre de errores, clara y que refleje el sentido de los datos en que se basa.
• OPORTUNA: Disponible cuando se precisa.
• COMPLETA: Respecto al elemento clave de decisión.
• CONFIANZA EN LA FUENTE.
• COMUNICACIÓN A LA PERSONA ADECUADA.
• CANAL DE COMUNICACIÓN ADECUADO: Según naturaleza, rapidez requerida y necesidades del usuario.

RELEVANCIA
*Tipos de información (1ª clasificación)

Externa Interna Corporativa
-Científica -Operativa. Se obtiene de -Por imperativo
-Técnica la actividad ordinaria de legal.
-Tecn. Competitiva la empresa. -Publicidad.
-Técnico económico -Patrocinio.
-Jurídica y reglamentaria -Conocimiento. -Mecenazgo.
*Tipos de información (2ª clasificación)
-Interna/ Externa.
-Acción/ No acción: (Se realiza o no una acción cuando se recibe la información.
-Recurrente/ No recurrente: (Recurrente, se da información solo cuando se necesita, ejemplo: la Junta de Accionistas que es una vez al año)
-Documental/ Oral-documental.
-Histórica/ De proyección futura: (Histórica no se puede modificar)

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

COMUNICACIÓN: Proceso mediante el cual las premisas decisorias se transmiten de un miembro a otro de la organización.
--Intercambio de información.

CANAL DE COMUNICACIÓN

Fuente Emisor Receptor Destino
*Consideraciones en la comunicación.

• La comunicación afecta a un grupo social con determinadas costumbres y que se rige por un conjunto de reglas. Estas reglas son las que determina el nivel de comunicación.
• La posición jerárquica puede imponer barreras de comunicación, siendo creadas de cierto estilo de comunicación.
• Los miembros de un mismo grupo deben utilizar un mismo código para comunicarse.

LA INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISONES

Flujos de comunicación:

1. Ascendentes 1. Entorno
Internos 2. Descendentes Externos próximo
3. Horizontales 2. Remoto
--Información en la toma de decisiones. (Según Anthony)

ASCENDENTES ENTORNO
GERENCIA
ESTRATEGICA DESCENDENTES
(De superior a
subordinado)
GERENCIA TÁCTICA
INFORMALES

GERENCIA OPERACIONAL
FORMALES

HORIZONTALES
(Mismo nivel de autoridad)
Las relaciones informales se producen por las relaciones existentes entre las personas.
Dirección general: Ejecutivos y directores.
Dirección táctica: Gerentes de unidades.
Dirección operativa: Gerentes operacionales.
Gerencia estratégica: Se necesita información para determinar los objetivos o cambiarlos.
Gerencia táctica: Utilizan los recursos que se obtienen y utilizarlos eficaz y eficientemente en el cumplimiento de los objetivos.
Gerencia operacional: Información para realizar ciertas tareas y transacciones específicas y realizarlas eficaz y eficientemente.
Las categorías de decisión forman un todo que requiere de información diferente (Anthony 1965)
--Según los tipos de participación directiva.
--Según el ámbito de decisión.
--Según el nivel de agregación de la información.
--Según el horizonte temporal en el que se toman las decisiones.
--Teoría de la decisión. (Según Simón 1960)
NO ESTRUCTURADA INTELIGENCIA NO PROGRAMADA
SEMI-ESTRUCTURADA DISEÑO SEMI-PROGRAMADA
ESTRUCTURADAS ELECCIÓN PROGRAMADA
**INFORMACIÓN ESTRUCTURADA O PROGRAMADA
Aquella que tiene una respuesta clara, distinta y precisa. Normalmente se trata de datos puros o de información que tiene un sentido claro en el contexto de la organización, resultado de un acuerdo sobre significados.
Ejemplo: nº de alumnos cursando matemáticas I en tercera matrícula.
**INFORMACIÓN NO-ESTRUCTURADA O NO PROGRAMADA
Se toma bajo incertidumbre. Son aquellas que no tienen una respuesta clara, es decir, que no es posible responder de manera precisa sin incorporar algún tipo de interpretación.
Ejemplo: Seguirá bajando los precios de la gasolina durante ésta semana.
**INFORMACIÓN SEMI-ESTRUCTURADA O SEMI-PROGRAMADA
Es donde algunas de las fases del proceso de decisión están automatizadas.
1.5 LA INFORMACIÓN COMO RECURSO
Una adecuada información permite:
1.- Tener una política de empresa que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar…
2.- Tener un programa, seguirlo y coordinarlo.
3.- Establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar correcciones y las adaptaciones necesarias.
OBJETIVOS.

• Integración de la información interna y externa. Según el esquema DAFO.
• Transformación de la información en conocimiento.
• Manejarla de forma inteligente.
• Combinarla con capacidades de los seres humanos que trabajan en la empresa.
• Coordinación de los flujos de información.
• Evitar duplicidades.
• Optimizar los recursos de información existentes y hacerlos accesibles.

Solución: Crear redes de información compartida.
------------------------------
TEMA 2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
2.1.- INTRODUCCIÓN
La información es muy importante para la gestión de la empresa. Por tanto, los gerentes intentan estructurar y formalizar la información.
DATO INFORMACIÓN
Técnicas de la información
2.2.- CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Existen varios conceptos de S.I de diferentes autores. Atendiendo a la evolución histórica podemos clasificarlos en 5 grupos:

En los años 60, los autores enfatizan los medios que soportan el S.I y los definen como: Un conjunto de sistemas de información de la empresa.

A partir de los 70, los autores acentúan la información. Se considera al S.I como un conjunto de flujos de información que recorren toda la empresa.

Pasado un tiempo, los autores consideran al S.I como otro sistema más. Lo definen como un conjunto de elementos que forman parte de la organización para conseguir unos objetivos.

Después, consideraban que la empresa es, en sí misma un sistema de información, es decir, que su principal función es conseguir procesar información para cumplir sus objetivos.

Consideran el S.I como un modelo de la empresa. El estudio de la empresa se realiza a través del modelo del S.I.

PARA EL MATRIMONIO LAUDON (1996).
El S.I es un conjunto de componentes interrelacionados, que además de apoyar a la toma de decisiones, a la coordinación y al control pueden ayudar a los gestores y trabajadores a analizar sus problemas y a desarrollar nuevos productos y servicios.
PARA MANFERTE (1995)
El S.I es un conjunto de personas y equipos que marcan como objetivo dotar de información necesaria para apoyar las actividades de operación, administración y a la toma de decisiones de una organización.
PARA O' BRIEN (2001)
Un S.I es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y distribuye información en la organización.
Un S.I es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa, almacena y distribuye información. Apoya a la toma de decisiones y el control de una empresa y ayudan a los gestores y trabajadores a analizar problemas, solventar aspectos complejos y crear nuevos productos y servicios.

• Interrelación entre los componentes de un S.I:

Empresa Software Hardware
Estrategia Usuarios
Reglas Especialistas
Procedimientos Interdependencia Telecomunicaciones
ORGANIZACIÓN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
2.3.-ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.
Los 3 elementos de un S.I son:

La información: Es el principal elemento del S.I ya que el S.I transforma los datos en información.

Los usuarios: Son las personas que están relacionadas entre ellos mediante un S.I y que precisa de él para llevar a cabo sus funciones. Podemos distinguir entre:

Usuarios internos: Utilizan el S.I como apoyo a sus
actividades operativas, tácticas y estratégicas.
Normales Especialistas
(Nosotros)
3. Soportes técnicos: Conjunto de recursos tangibles que comprenden las
tecnologías de la información que se añaden al S.I.
Las principales características de un S.I son:

• No se consume al usarlos.
• Puede perder utilidad en el paso del tiempo, si la usa como si no.
• Los datos a partir de los que se elabora pueden volver a utilizarse porque no se deterioran.
• Una vez usado permanece intacto y puede volver a utilizarse.
• Al ser intangible su administración formal es difícil ya que no resulta inmediato calcular su coste o evaluar su beneficio.
• Los atributos que les confieren valor son aquellos que hacen que ésta sea de calidad.

Funciones de un sistema de información:

• Captar datos: para poder producir salidas y proporcionar información. Son datos que se captan del mundo real y de sus relaciones con el entorno. Deben intentar que la fuente sea cercana y actual.
• Almacenar datos: de forma organizada en bases de datos para que puedan ser tratados y acceder a ellos con rapidez.
• Proceso de datos: función mediante la cual se transforman los datos en información útil y significativa para quien la necesita.
• Distribución: proporcionar la información a aquellos usuarios que la requieran en el momento con el formato y el lugar adecuado.
• Comunicación: es la única función que diferencia a los S.I actuales con los que existían antes. Consiste en compartir la información y los recursos hardware y software. La diferencia entre la distribución y la comunicación es que la distribución consiste en hacer llegar la información a los usuarios y la comunicación supone compartirla.

Objetivos del S.I:
- Suministrar, informar a los distintos niveles de la organización para planificar, controlar y gestionar la empresa en todos sus niveles.
- Colaborar en conseguir los objetivos de la empresa.
- Gestionar la información como recurso. El S.I debe intentar captar y
procesar la información con el menor coste posible.
- Facilitar, simplificar y realizar automáticamente procesos manuales.
- Adaptarse a la evolución de la empresa.
2.4.-TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Clasificación de los S.I:

• Funcional: Definida por el área funcional a la que sirven.
• Jerárquica: Según necesidades de información y problema que tratan de resolver.

Sistemas de información que apoyan áreas funcionales:
Las áreas funcionales de la empresa son marketing, producción, contabilidad, recursos humanos, y finanzas entre otras. En cada área funcional existen flujos verticales y horizontales que se relacionan entre sí para lograr objetivos.
Clasificación jerárquica:
EIS Nivel estratégico
Nivel táctico
DSS S.O
MIS
Nivel operativo
TPS
Sistema en el nivel estratégico: Pronóstico de tendencia de ventas y presupuesto a un año. Plan operativo a 5 años, planificación del personal…
Sistema nivel táctico: Administración, ventas, control de inventario, programación de producción, presupuestos anuales, análisis de costes…
Sistema operativo: Procesamiento de datos, agenda electrónica, imagen de documento…
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

• TPS: Sistema de proceso de transacciones.
• MIS: Sistema de información general.
• DSS: Sistema de ayuda en la toma de decisiones.
• GDSS: Sistema de ayuda a la toma de decisiones en grupo.
• AI: Sistema de inteligencia artificial.
• EIS/ESS: Sistemas de información para ejecutivos.
• SO/OIS: Sistemas ofimáticos.

1.-TPS (sistema de proceso de transacciones)
Registran y procesan todas las transacciones diarias del mundo de la organización. Su objetivo es la automatización a grandes velocidades de grandes cantidades de datos. Las decisiones son estructuradas, ya que son repetitivas o habituales. Se conoce el resultado de la decisión antes de ser tomada. Habrá tantos TPS como diversas áreas en la organización.
Características:

• Las reglas de funcionamiento están pre-especificadas.
• No pueden ser alteradas por los usuarios.
• Reproducen automáticamente operaciones.

Ejemplo: Cuando un cliente realiza un pedido se producen 2 tipos de flujos: unos (físicos) tangibles y otros intangibles (que son los que se producen a través de las bases de datos de la organización)
2.-MIS (sistema de información general)
Aparecieron para realizar las nóminas de los empleados. Están muy bien para la toma de decisiones estructuradas, pero el principal fracaso de éstos sistemas fue que se crearon sin tener en cuenta las necesidades de los empresarios.
Características:

• Proporcionan información selectiva, útil y resumida sobre lo que ocurre en el presente, pero no hacen previsiones futuras.
• Se tiene una visión global de la empresa.

Estructura del MIS:
TPS Informes
Escritos
Fuentes Otros
Internas MIS BASE DE Decisor
DATOS
Visualización de
Fuentes Otros datos
Externas Subsistemas

3.-DSS (Sistema de ayuda a la toma de decisiones)
El gerente tiene que tomar decisiones en un entorno que cambia continuamente, por lo que son decisiones semi-estructuradas o no estructuradas. No sirven los MIS.
Estos sistemas de información se utilizan principalmente a nivel táctico. Su objetivo es proporcionar información a los gerentes para ayudar a la toma de decisiones, reduciendo el nivel de incertidumbre. En todo DSS la forma de trabajar es interactiva. Existe una interacción entre el usuario y el sistema. A través de esta interacción, la toma de decisiones es cada vez más eficiente, ya que el usuario se va familiarizando con el sistema y viceversa.
Mientras que los MIS dan una visión global de la empresa, los DSS dan una visión especifica de la organización.
Estructura de un DSS:
Utilizan los mismos hardware y las mismas bases de datos que los MIS. Sus fuentes son también externas, TPS y MIS. Tienen una cualidad especial; generan modelos. Esto les va a permitir realizar exploraciones de escenarios alternativos y buscar correlaciones entre los datos.
Para ello cuentan con un software de consulta y un software de generación de modelos.

• Software de consulta: tiene capacidad para generar información que va a ser útil para detectar tendencias, para realizar resúmenes de gran cantidad de datos…
• Software de generación de modelos: realizan una abstracción de la realidad. Esta generación de modelos es matemática y permite proyectar al futuro las consecuencias de las decisiones.

Características:

• Resolución de problemas concretos de carácter no repetitivo o singular.
• Apoyan la toma de decisiones y no la sustitución del decidor.
• Permite el funcionamiento interactivo del tipo conversacional.
• Capacidad de crecer y evolucionar conforme el usuario aprende y se adapta.

4.-GDSS (sistema de ayuda a la toma de decisiones en grupo)
Tiene las mismas características que los DSS, pero cuenta con una herramienta especial, el software de comunicaciones, con el que pueden compartir información con los distintos sistemas conectados en red.
Podemos definir un GDSS como un sistema interactivo basado en el ordenador que ayuda a la toma de decisiones semi-estructuradas o no estructuradas a un conjunto de personas que forman un grupo de trabajo.
Estructura:
Decisor individual Grupo de trabajo
Software de consulta Software de generación Software GDSS
De modelos
TPS Información disponible Otros sistemas
5.-AI (Sistema de inteligencia artificial)
Sistema diseñado para simular el comportamiento o la experiencia de los seres humanos. Implica desarrollo o aprendizaje interactivo.
6.-EIS (Sistema de información para ejecutivos)
Sistema de información para ejecutivos. Proporcionan información a la alta dirección para la toma de decisiones no estructuradas, proporcionándole una visión general de la organización y su entorno. Es para nivel estratégico.
-Proporciona información sobre el desempeño general de la empresa y de su entorno.
-Ayuda a los directivos a mejorar el proceso de análisis de la información y a optimizar el proceso de la toma de decisiones.
-Facilita el seguimiento y control de los procesos y de las acciones en curso.
-Reduce el nivel de incertidumbre de los directivos.
-Los directivos acceden a información cuantitativa y cualitativa a través de sencillas herramientas.
-Deja libertad para navegar entre los datos (data surfing) y bajar a través de los sucesivos niveles de información hasta localizar las causas de los problemas (Drif down).
-Permite acceder a la información en el grado de concentración que se desee.
7.-SO (sistemas ofimáticas)
Están compuestos por la oficina y la información. Podemos definir la ofimática como un conjunto de RRHH y técnicos que soportan los procedimientos administrativos y organizativos de la oficina y mejoran la eficiencia de las comunicaciones.
Los Systems office no se dedican a automatizar o informatizar las tareas, sino a reformular las funciones, tareas y procesos. Estos sistemas facilitan la comunicación de la información, integran la información de distinta índole y transforman, almacenan recuperan y analizan información y documentos de oficina.
8.-ERP (sistema de información Integrados - back office -
Sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos de una empresa (producción, ventas, compras, contabilidad…)

• Diferentes partes integradas en una única aplicación.
• Acceso a toda la información de forma contable, precisa y oportuna.
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
• Reducción de tiempos y costes de los procesos.

9.- CRM (Gestión de la relación con cliente-front office)
Estrategia de negocio para lograr y gestionar mejores relaciones con los clientes.
La parte fundamental de un CRM es la base de datos

FICHA TECNICA PROYECTO DE MISELANEA

RECOLECCION DE DATOS PARA MEJORAR INVENTARIOS DE KMCDL

INTRODUCCION: esta recoleccion de datos busca conocer las diferentes causas de los diferentes rejistros de inventarios para proponer luego una posible solucion

FINALIDAD: es reconocer las diferentes varibales que generan las deficiencias en los registros de inventario

OBJETIVO GENERAL: reconocer las inconformidades de los clientes en cuanto a los diferentes productos que no son suministrados en la micselanea

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.conocer con claridad los objetivos de la investigacion
2.diseñar el proceso y la herramienta para la recoleccion de datos
3.recolectar los datos
4.analizar y procesar la informacion recolectada

COBERTURA HORIZONTAL: esta encuenta se realizara  en la localidad de suba

COBERTURA VERTICAL: esta encuesta se realizara a hombres y mujeres mayores de edad

PERIODO DE REFERENCIA: nuestra encuesta se realizara entre la ultima semana de julio y la primera semana de agosto

PERIODICIDAD DE FRECUENCIA: en la recoleccion de datos realizaremos las encuestas, aremos 50 por semana

VARIABLE DE ESTUDIO
1.registran inventario
2.codificacion de informacion
3.personal capacitado para el registro de inventario
4.orden de mercancia
5.facturacion

PERIODICIDAD DE DIVULGACION: esta recoleccion de datos la aremos cada mes por medio de encuestas para ver si este problema de registro de inventarios a mejorado

PLAN DE DIFUCION: mostraremos la recoleccion de datos atraves de dispositivos para conoscamos que tan grande es el problema de inventarios en las empresas

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

herramientas estadisticas para la recoleccion de datos

Objetivo General: Investigar como se elaboran las herramientas para las técnicas de recolección
de información
Objetivos Específicos:
Representar en organizadores gráficos como se elaboran las herramientas para las técnicas
de recolección de información

HERRAMIENTA: CUESTIONARIO

SE DEBE TOMAR EN CUENTA LOS SIGUIENTES PASOS:

(2) DETERMINAR QUÉ TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR
(1) DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS

Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación, primero debemos responder las siguientes preguntas:

¿Cuál es el objetivo de la Investigación?

¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?

¿Cuáles son los datos complementarios?

¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?

Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de método a seguir.
-Entrevista Personal
-Entrevista Telefónica
-Entrevista por Correo
-Entrevista Asistida por Computadora



HERRAMIENTA: CUESTIONARIO

(3) DETERMINAR EL CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS
(4) DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA

Preguntas abiertas:
También conocidas como preguntas no estructuradas, ya que los entrevistados responden con sus propias palabras o sea que son preguntas de respuesta libre.
Ej. ¿Qué piensa de las personas que hacen sus compras en el Súper Mercado el Rey?
Preguntas de opción múltiple:
En las preguntas de opción múltiple el investigador ofrece una serie de respuestas y se le solicita al entrevistado que seleccione una o más alternativas.
Ej. ¿Qué día del mes prefiere comprar?
Las preguntas de opción múltiple son más fáciles de codificar y el proceso de datos disminuye el tiempo.
Preguntas Dicotómicas:

OBJETIVOS DE LA INFORMACION

objetivos de la informacion

la recoleccion de datos se refiere a una gran diversidad de tecnicas y herramientas  que puede usar el analista para desarrollar el sistema de la informacion
EX:.

• encuestas
• entrevistas
• cuestionarios
• observacion
• diagrama de flujo
• diagrama de datos

Datos primarios: Son aquellos que genera el investigador para encontrar soluciones a ciertos problemas; para tomar decisiones correctas en su labor. También para hallar respuestas a preguntas que lo motivaron a desarrollar un proyecto de investigación. En ramas administrativas, tales como: planeación estratégica, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas, los datos primarios son los que se utilizan con mayor frecuencia. Tienen la ventaja de que como son generados por el investigador, éste puede controlarlos y adaptarlos en la forma más adecuada y precisa para la toma de decisiones. Además, como esta información no existía anteriormente, representa un recurso confidencial de alto valor para la empresa investigadora, ya que nos muestra un panorama de la vida real en el medio ambiente empresarial en el que se está desarrollando el estudio. Los datos primarios se pueden clasificar en tres grupos:

1. Personales.

2. Impersonales.

3. Con característica mixta.

Los datos primarios personales se obtienen por medio de entrevistas y experimentos. Los datos primarios impersonales se obtienen por medio de la auditoría, indicios de alguien o algo, el análisis del contenido, y la simulación.

Los datos primarios con carácter mixto son aquellos que se pueden obtener por medio de observaciones tanto personales como impersonales. Las fuentes de datos primarios con carácter personal, por lo general requieren de un instrumento de medición estructurado, tal como los cuestionarios ­diseñados para realizar la entrevista. Otra de las características de este tipo de toma de datos es el requerimiento de la participación directa del sujeto en estudio.

Las fuentes de Información personales

Son características de la información suministrada por las fuentes personales las siguientes:

a) Informalidad, al no pertenecer a sistemas de documentación estructurados.

b) No garantía de exhaustividad.

c) Inmediatez y actualidad.

d) Conocimiento o contacto personal de científicos y líneas de investigación.

e) Acceso al conocimiento de trabajos inéditos.

f) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de elaboración.

g) Acceso al conocimiento de trabajos en curso de publicación.

Son ejemplos de fuentes de información personales el director de investigación, otros científicos o personas que conocen la realidad estudiada cuando facilitan al investigador las primeras orientaciones bibliográficas así como los miembros de los “colegios invisibles” o conjuntos de científicos que trabajan en el mundo -sin conocerse personalmente— en un mismo frente de investigación.

Es muy conveniente que el investigador ingrese en el círculo de un presunto colegio invisible participando en congresos y reuniones científicas de su campo o formando parte de sociedades profesionales y de estudio e investigación. En todo caso, el acceso al conocimiento y contacto con los colegas puede hacerse por los siguientes medios:

a) Consulta a directorios biográficos, directorios de instituciones docentes y de investigación, listas de miembros de asociaciones científicas, profesionales y bases de datos bibliográficas en cuyas referencias se indique el lugar de trabajo del autor.

b) Búsqueda de científicos a través de redes internacionales de comunicación (Red Internet) y ofrecimiento del número de correo electrónico. Esta red Internet, accesible cada vez más a un elevado número de instituciones docentes y de investigación.

POLITICAS ORGANIZACIONALES

politicas organizacionales

Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la organización. Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.

Normas

Son reglas específicas que se deben seguir o a que se deben ajustar las conductas, tareas, o actividades en una organización para poder llevar a cabo el cumplimiento de una política organizacional. Cabe destacar que forman parte del contenido de las políticas organizacionales.

Tipos de políticas

Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto impacto o criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de compensación, política de la calidad, política de seguridad integral, entre otras.

Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están delimitadas por su alcance, por ejemplo: política de ventas, política de compras, política de seguridad informática, políticas de inventario, entre otras.

Esquema de la política organizacional

Anuncios Google
Estudia a distancia Pedagogía docencia Universitaria Ahorra tiempo y dinero! admisionesareandina.com/docencia
Psicología virtual Estudia desde el trabajo o tu casa Programa flexible. Reserva tu cupo! estudiaenelpoli.edu.co/Psicologia
Empresa de consultoría Estratega es el socio clave para estrategia y procesos www.estratega.org/misionyvision
Universidad de La Sabana Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas www.unisabana.edu.co/unisabana
Metodología recomendada

• Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad, definición, hasta su redacción.

• Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.

• Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a todos los miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.

• Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las políticas

• Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.

• Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.

• Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos empleados.

• Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.

• Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.

• Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.

• Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.

• Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.

Recomendaciones

1. Su redacción debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no deben existir ambigüedades.

2. La política es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por lo cual su letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).

3. Debe ser adaptable a través del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de mantenimiento.

CROSS DOCKING

cross docking

En Logística el Cross-docking corresponde a un tipo de preparación de pedido (una de las funciones del almacén logístico) sin colocación de mercancía en stock (inventario), ni operación de picking (recolección). Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes.
En sentido estricto el cross-docking se hace sin ningún tipo de almacenaje intermedio. Evitar las operaciones de almacenamiento permite reducir el plazo necesario a las operaciones logísticas. Es porque este sistema es utilizado especialmente, para los productos frescos o la prensa, por grandes distibuidores, Centro Distribución Paris, Grupo Almacenes Éxito, Servientrega, Carrefour, Cecofar, Grupo Eroski, Centro Cuesta Nacional, Celsur Logística Profesional, Jumbo Retail, Transfarmaco, Transportes Furlong, Wal mart entre otros.
Su intención es también acordar con los proveedores una preparación de la mercancía para reducir costes de recepción, almacenaje y preparación.
Para este sistema, se han implementado máquinas clasificadoras, que por medio de cintas transportadoras, y un sistema de clasificación, son capaces de distribuir automáticamente la mercancía por bocas de salida marcando el ritmo al operario, con el fin de abaratar costes.

eficiencia operativa

Convencionalmente los depósitos están situados estratégicamente como puntos de abastecimiento en dicha cadena y deben ser tenidos en cuenta a la hora de planificar la operativa de distribución.
Pero, con mejor tecnología, sistemas integrales e información en tiempo real, hacen posible una operatoria mucho más eficiente, y cuando el producto y la demanda lo permiten, es posible reducir el tiempo de almacenamiento del mismo.
Es aquí cuando empieza a jugar el papel de Cross-Docking.
Básicamente Cross-Docking es un modelo de proceso logístico, que involucra el recibo de las mercaderías desde un punto de origen y su despacho, sin necesidad de almacenamiento. Si se ejecuta eficientemente, ahorra pasos intermedios, desgaste de maquinaria, ahorro de tecnología y mano de obra, simplificando el proceso y ahorrando costos.
Al no tener la necesidad de almacenaje, Cross-Docking tiene dos ventajas destacables:
• Eficiencia Operativa: Como la mercadería no tiene que estar en el depósito y se mueve directamente entre el punto de abastecimiento y el de destino, la operativa en el depósito es corta y más eficiente.
• Eficiencia en el Inventario: Como la mercadería no se estaciona en el depósito, reduce casi totalmente este paso en la cadena de distribución.
Planificando el CROSS DOCKING O FLOW THROUGH
Esta estrategia consiste en seleccionar cuales son los productos que van a utilizar Cross Docking. En general poseen las siguientes características:
• Tienen una demanda sostenida, que no es ni muy alta ni muy baja. Generalmente son productos estacionales y que requieren de una metodología en su manipuleo y transportación. Los valores de estos atributos son fruto de un historial de venta, promedio y velocidad de rotación de los mismos. Si la demanda del producto es muy alta, es mejor utilizar una estrategia “Direct-to-Store”, si la demanda es muy baja o intermitente, el almacenamiento en los Centros de Distribución es necesaria.
• Son productos fáciles de manipular, aunque pueden requerir de almacenamiento, palletizado y reempaque.
Cuando se haya seleccionado los productos que se utilizarán con este sistema, la implementación de la estrategia requiere de una serie de ajustes en el proceso para que la operatoria sea exitosa.
Ventaja del uso de CROSS-DOCKING
Este proceso tiene la ventaja de enlazar la información, el producto, el almacenamiento y el transporte en tiempo real. Identifica al producto desde el punto de salida, su recorrido y su despacho al punto de destino. Es simple de implementar, y sólo requiere que los depósitos estén adaptados a los procesos de recepción y entrega de mercadería, tanto como su estacionamiento, logrando de esta manera que se use un sistema RF integral en lugar del proceso convencional en base pedidos y remitos.
Técnicamente se integra a los procesos preexistentes dentro de la cadena de distribución de los productos, brindando la ventaja de tener información en tiempo real y reduciendo considerablemente los costos operativos del depósito, por eso, es una decisión empresarial a tomar de manera global, ya que la misma requiere de una elaboración de estrategia y ejecución para que los resultados de este modelo logístico sean exitosos.
Esta listo para Implementar CROSS-DOCKING?
Si ya está convencido de implementar este modelo, debe reveer y tener en cuenta determinados aspectos en las siguientes áreas:
Preparación del Depósito: Los Activos Físicos en el Depósito. Diseño del Depósito.
Disposiciones que afecten la viabilidad de la estrategia Cross-Docking.
• Los depósitos a utilizar con Cross-Docking deben poseer un número considerable de puertas de entradas y salidas, como asimismo grandes áreas de almacenamiento y tránsito. Estos depósitos deben contemplar las necesidades de dos tipos de productos: los “Flow- Through” (que no requieren almacenamiento) y los “stock and distribuye” (que sí lo requieren). Dependiendo de la proporción de los mismos, las áreas de almacenamiento y la cantidad de puertas varían.
• Los procesos de manipulación y estacionamiento de mercadería, la disposición de la misma también deben ser considerados para un óptimo resultado de la estrategia.
• La mecanización del mismo, si bien no es un elemento vital, ayuda al proceso, sobre todo en grandes áreas. También se debe tener en cuenta el impacto a nivel costos que ésto conlleva.
Preparación a nivel Gerencial/Empresarial.
Cross-Docking requiere de cambios en el proceso existente de comercialización:
• Se tiene que delinear y establecer nuevas estrategias a nivel empresarial. Como se expuso anteriormente, es vital la correcta selección de los productos candidatos para Cross- Docking. Las características de los mismos pueden variar a través del tiempo (por ejemplo: demanda) y requiere de un replaneamiento de estrategias a largo plazo que contemple las fluctuaciones de las variables. Es importante entender que al implementar Cross-Docking, varían considerablemente los perfiles de los productos, básicamente por el dinamismo del modelo.
• El reabastecimiento es otro tema a tener en cuenta. Al no requerirse de un depósito de almacenamiento, y por tratarse de un trabajo en tiempo real, se deben profundizar los controles en todo el proceso de distribución, como control de stock en todos los puntos, frecuencia, traslados y tamaño de las entregas. Estos cambios deben ser evaluados para un delineamiento exitoso.
Preparación en la Toma de Decisión Correcta. Implementación del Sistema.
Ya con un plan delineado, hay que evaluar diferentes variables en el sistema de comercialización preexistente y que el mismo soporte los cambios, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
• Pronóstico y reabastecimiento: Hay que establecer cuales son los pronósticos y las expectativas de órdenes a generar. La planificación de las órdenes con los proveedores, un inventario ordenado y visible, puntos de entrega localizados y un planeado traslado de la mercadería, aseguran que la estrategia Cross-Docking sea exitosa.
• Reubicación de Puntos de Entrega. Tránsito. Despacho.
Es probable que al implementar la estrategia haya que relocalizar algunos puntos dentro de la cadena de distribución a efectos de que el resultado de la estrategia sea óptimo.
• Logística: Cross-Docking puede afectar las características de los despachos desde los Centros de Distribución a los puntos de destino. Con esta estrategia se puede atender las necesidades de mayor número de órdenes, la frecuencia de las mismas y “Multi-stop-Orders”. Por esto es vital contar con un sistema de transporte controlado, dinámico y con la posibilidad de un rastreo de la mercadería en todo el proceso de distribución.
En Conclusión
Cross-Docking es una herramienta que, si es eficientemente elaborada, ayuda y mejora todo el proceso de comercialización de producto, optimizando todo el sistema ya establecido y potenciando sus resultados.

CARACTERÍSTICAS DE UNA ESTRATEGIA DE CROSS DOCKING

Las características que permiten identificar si se está implementando un sistema de Cross Docking son:
Un tiempo de almacenamiento inferior a 24 horas.
Una vez recibida la mercancía, se envía o se lleva picking.

Se realiza un efectivo intercambio de información.TIPOS DE CROSS DOCKING
Existen a grandes rasgos dos tipos de Cross Docking

Cross Docking Predistribuido

En el Cross Docking Predistribuido las unidades que han de comercializarse ya se encuentran organizadas por quien las provee de acuerdo con sus puntos de entrega, por ende estas son recibidas y movidas hacia los puntos de salida, lugar en el cual se encuentran con unidades similares de diferentes proveedores listas para ser despachadas. Este modelo es el más básico de aplicar, dado que las unidades no requieren de manipulación alguna adicional.

Cross Docking Consolidado

En el Cross Docking Consolidado las unidades logísticas se reciben y de inmediato son enviadas a un área de acondicionamiento dentro del CEDI (Centro de Distribución) en el cual se organizarán constituyendo nuevas unidades logísticas de comercialización para así ser enviadas a sus respectivos puntos de destino. Esta estrategia es frecuentemente utilizada para el armado de ofertas de productos que serán enviados a almacenes de cadena o grandes superficies.

ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA APLICAR CROSS DOCKING

La fase preliminar y de implementación de una estrategia de Cross Docking requiere de la consideración de varios elementos fundamentales para el óptimo provecho de la metodología, estos elementos son:

Evaluación económica: Implementar Cross Docking se justifica tras vislumbrar una serie de beneficios, sin embargo requiere de una inversión para el cumplimiento de requerimientos técnicos, por ende las organizaciones deben de implementar sistemas de costeo ue les permite identificar la justificación de la estrategia en cualquiera de sus fases de implementación.

Compromiso de la alta dirección: Cualquier estrategia logística considerada dentro del conjunto de mejores prácticas basa su éxito fundamentalmente en el compromiso que sobre la estrategia presente la alta dirección, en este caso la alta dirección debe acordar una estrategia común y equilibrada para la distribución de las unidades logísticas, así como permitir el flujo mixto de información entre las compañías que participen de la estrategia.

Integración horizontal de la organización: La organización que determine justo aplicar Cross Docking debe tener en cuenta que esta estrategia requiere de un compromiso horizontal, es decir, que todas las áreas de la organización deben ser partícipes del proceso.

Implementación de herramientas que permitan el ECR: Siendo consecuentes con los elementos anteriores de inversión económica y compromiso de la alta dirección en el flujo eficiente y efectivo de la información, es imperativo realizar inversiones tecnológicas en herramientas que permiten la aplicación de estrategias de Respuesta Eficiente al Consumidor. véase Herramientas tecnológicas que permiten el ECR.

¿DÓNDE APLICAR CROSS DOCKING?
EMPRESAS MANUFACTURERAS

- Recepción, consolidación y envío de materias primas o partes hacia la planta
- Desde las líneas de producción para suplir directamente los pedidos de los clientes (internos y/o externos).
DISTRIBUIDORES

Fabricantes envían su mercancías a un distribuidor que ensamble los productos y luego los envíe hacia su cliente.
TRANSPORTADORES

Configuración de estibas basadas en destinos geográficos. Lo cual permite la consolidación de mercancías y la optimización de los costos.
ENSAMBLE EN TRÁNSITO

Cross Docking de compatibilidad con estrategias postponement, mediante la cual el ensamble de los equipos se lleva en tránsito.
CROSS DOCKING DE OPORTUNIDAD

Las aplicaciones descritas con anterioridad se basan en una idea de aplicación del Cross Docking de manera continua, es decir como una práctica estándar, sin embargo en la actualidad es frecuente encontrar una aplicación del Cross Docking llamada Cross Docking de oportunidad que se basa en la filosofía de utilizar la metodología si y solo si es necesario. El requisito fundamental para llevar a la práctica esta aplicación es que un proveedor pueda organizar órdenes de sus clientes en un ciclo reducido de anticipación de 24 a 48 horas, y el cambio de ritmo es determinado por condiciones predeterminadas de aprovechamiento de la oportunidad.

BENEFICIOS PERCIBIDOS AL APLICAR CROSS DOCKING

Los beneficios percibidos por las organizaciones al implementar sistemas de Cross Docking consisten en:

Un incremento de la velocidad del flujo de productos.
Una reducción de los costos de manipulación.
Una máxima reducción y/o eliminación de los costos de almacenamiento.
Un respaldo a las estrategias Just in Time ejecutadas por los demás miembros de la Cadena de Abastecimiento.
Una promoción de la productividad.
Una reducción de las necesidades de espacio.