DIRECCION

capacidad para guiar,orientar y motivar el TH

para obtener su maximo rendimiento y 

alcanzar las metas.

 

Surge como necesidad de trabajo en equipo 

FUNCIONES 

 -tomar deciciones 

- dar orientaciones 

 -coordinar acciones 

 -supervisar tareas o funciones operativas 

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  ASPECTOS QUE INTERVIENEN EN LA GERENCIA 

  - motivacion 

  - gerencia del talento humano

  -gerencia de recursos fisicos 

   

  ESCALA DE LAS NECESIDADES HUMANAS

  1.necesidad a premiantes

  2.seguridad social

  3.apoyo social

  4.sentido de la importancia 

  5.realizacion laboral personal 

  
  

  ESTILOS DE DIRECCION 

   burocrata: normas y formalidades

  misionera:  amable,se interesa por las relaciones humanas 

  creadora ejecutiva: orienta,guia las tareas innova y es creativa

  por tareas: asigna tareas espesificas sucesivas

  por funciones: explican responsabilidades,funciones a ejercer,naturaleza del cargo

  de proyectos: se establcen proyectos y se organiza el talento humano para su ejecucion 

   

  MOTIVACION

  Es hacer que cada uno cumpla su trabajo con entusiasmo.La motivacion espesifica es cuando hay una actividad orientada a satisfacer las necesidades.La motivacion inespesifica es cuando no hay actividad del individuo por satisfacer necesidades.

   

  GERENCIA DEL TALENTO  

  humano: es el proceso organizacional de las personas en la empresa 

  Funciones

  1. idoneidad de las personas

  2. clima positivo

  3. promover desarrollo personal

  4.  asegurar optimo desempeño 

  OBJETIVOS TH

  1. contribuir en la satisfacion de las nesesidades de la persona

  2. lograr propositos de la empresa

  3. elevar y sostener la productividad

   

  GERENTE MODERNO

  busca alcanzar resultados propuestos apartir de la gestion empresarial y la optimizacion de recursos. busca obtener rentabilidad sobre la inversion economica.

  alcanzar objetivos=eficacia optimizar recursos=eficiencia

   

  FUNDAMENTOS DE LA DIRECCION 

  1. es una relacion compleja entre dirigente y dirigidos

  2. la funcion del dirigente y el grado de aceptacion por el grupo condiciona la direccion

  3. tiene una influencia importante el grado hasta el cual se define las tareas

  4. el lider determina las acciones que ayudaran a cumplir los objetivos 

  5.   el estilo de la direccion depende de la situacion

  PRINCIPIOS DE LA DIRECCION 

  * Autoridad y responsabilidad

  * principio de disciplina

  * unidad de mando

  * centralizacion y desentralizacion

  * equidad

  * iniciativa

  ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO

  - planeacion

  - reclutamiento

  - espesificacion del cargo

  - seleccion de personal

  - entrenamiento

  - capacitacion

  - desarrollo del personal

  - motivacion

  - evaluacion

  - compensacion

  - relaciones obreros patronales

  - control

  - salud ocupacional y seguridad social

  - el grupo de personal

  GERENCIA RECURSOS FISICOS (GRF)

  estudia la formade adquirir, manejar controlar y hacer seguimiento de los bienes materiales que se utilizan en la empresa 

   

  ESTRUCTURA G.R.F 

  1.planeacion: proceso racional para proveer los bienes necesarios

  2.direccion: garantiza condiciones de ejecucion

  3.control: vigilancia de las acciones

  4. retroalimentacion: aprendisaje sobre utilizacion de recursos

  RECURSOS FISICOS 

  bienes materiales utilizados en el proceso de produccion materias primas,materiales terminados y semiterminados, bienes inmuebles y muebles, maquinas y equipos,elementos de apoyo.

   

  CLASIFICACION DE RECURSOS FISICOS 

  1.bienes de consumo

  2.elementos devolutivos

  3.bienes inmuebles

   
  PLAN DE COMPRAS 

  sirve para determinar objetivamente. que cantidad de bienes debe adquirir la empresa 
  pasos:

  1.realizar un diagnostico

  2.establecer presupuesto

  3.identificar nesecidades
   

DIAGRAMA DE BARRAS

DIAGRAMA CIRCULAR

DIAGRAMA SECTORIAL

ORGANIGRAMA DIAGONAL

ORGANIGRAMA VERTICAL

ORGANIGRAMA CLASICO

ORGANIZACION

ORGANIZACION COMO PROCESO ADMINISTRATIVO 

definicion:

paso del proceso administrativo que permite definir la estructura organizacional de la cia

elementos:

-estructura: modelo fundamental de organizacion empresarial

-sistematizacion:integral con la planeacion,direccion y control

-jerarquias:determinan lineas de autoridad y responsabilidad

Importancia

*proceso continuo: todo el tiempo debe organizarse alguna atividad

*unico medio para dar cumplimiento a los cursos de accion

*determina el medio para llevar a cabo los planes de accion

*entra la eneficiencia en el desarrollo de las actividades

*reduce la duplicidad de las funciones

1¿que se hace en cada puesto de trabajo?

2¿como se hace? : procedimientos

3¿con que se hace? :recursos

4¿donde se hace? : recursos

procesos para realizar la organizacion administrativa

detallar el trabajo-> divicion del trabajo-> combinacion de tareas(departamentalzacion) ->coordinacion del trabajo -> seguimiento y reorganizacion

la organizacion consiste en 

1.dividir el trabajo

2.hacer la agrupacion de actividades en una estructura logica

3.designar el personal

3.coordinar las actividades

tipos de organizacion

1.formal:cuando las tareas estan bien definidas y las responsabilidades y lines de autoridad estan bien estructuradas

2.informal:organizacion espontanes(tienen que trabajar no es si les toca,tiene)traciende la formal por que no necesita lineas marcadas de autoridad

estilos organizacion

*jerarquico:jerarquias para establecer lineas de autoridad y responsabilidad 

*funcional:se respetan su area,se respetan su jerarquia por su area

*staff:notacion con asesoria.debe trabajar con jerarjico funcional

*organigrama:representacion grafica de la estructura organizacional

PLANEACION

Definicion:la planeacion es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema.

ELEMENTOS

Objetivo:el aspecto fundamental al planear es determinar los resultados

Cursos alternos de accion:Al planear es necesario determinar diversos caminos para conseguir los objetivos

Eleccion:la planeacion implica la determinacion el analisis y la seleccion de la decicion mas adecuada

Futuro:la planeacion trata de preveer situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos prepararse para contingencias y trazar actividades futuras 

ASPECTOS PRINCIPALES 

-contribucion al proposito y los objetivos 

-su supremacia entre tareas del parente 

-su generalisacion 

-la eficacia de los planes resultantes 

IMPORTANCIA 

*propicia el desarrollo de la empresa al establecer metodos de utilizacion racional de los recursos 

*reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro,mas no los elimina
*prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten,con las mayorias garantias de exito
*mantiene una mentalidad futorista teniendo mas vicion del porvenir y un afan de lograr y mejorar las cosas
*condicion a la empresa al ambiente qe nos rodea
*establece un sistema racional para la toma de ocaciones,evitando las corazonadas o empinismo
*reduce al minimo los riesgos y aprovecha las oportunidades
*las deciciones se bachan en echos y no en emociones
*promueve la eficiencia al eliminar la improvisacion
*proporciona lo elementos para llevar a cabo el control
*suministra las bases atraves de las cuales opera la empresa
*permite al ejecutivo evaluar altenativas antes de tomar una decicion

CARACTERISTICAS

>permanente y continuo

>siempre orientada hacia el futuro

>busca racionalidad en formas de deciciones

>busca seleccionar curso de accion 

>es sistematica

>es repetitiva

>tecnica cibica

>funcion administrativa que interactua con las demas 

>tecnica de integracion y coordinacion

>tecnica de cambio e innovacion

PASOS 

Conciencia de una oportunidad a luz de:

El mercado competencia lo que los clientes desean nuestros puntos fuerte y nuestras debilidades

fijacion de metas:

donde deceamos estar que deseamos lograr y cuando 

concideracion de premisas:

¿en que medio ambiente (externo interno) operan nuestros planes?

identificacion de alternativas

¿cuales son las opciones mas convenientes para nuestros objetivos?

seleccion de una alternativa

seleccion del curso de accion que se emprendera

formulacion de planes mediante elaboracion de presupuesto

tales como planes para:comprar equipo,comprar materiales,contratar y capacitar trabajadores,desarollar un nuevo producto.

cuantificaciones de planes mediante elaboracion de presupuesto

elaboracion de presupuesto como volumen y precio de ventas,gasto de operacion nesesarios planes y inversines de quipo

VENTAJAS

#se enfoca todas las actividades hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos

#señala la necesidad de cambios futuros,ayuda al gerente a ver nuevas posibilidades

#proporciona una base para el control,se determinan las fechas criticas desde el principio y se fija  en la terminacion de cada actividad y las normas de desempeño

#ayuda al gerente a obtener status la planeacion ayuda al gerente a proporcionar una direccion confiada

DESVENTAJAS

"la planeacion de mora

"planeacion limitada por exactitud de la informacion

"la planeacion cuesta mucho

"la planeacion ahoga la iniciativa 

"la planeacion demora las acciones

EL TIEMPO Y LA PLANEACION

/la planeacion a corto plazo es de una año

/la planeacion a mediano plazo es de 1 a 3 años

/la planeacion a largo plazo es de mas de 3 años

PRINCIPIOS

 

*universalidad

*racionalidad

*presicion

*flexibilidad

*unidad

*factibilidad

*compromiso

*limitante

*inherencia 

TIPOS DE PLANES

 

*proposito o misiones

*objetivos 

*estrategias

*politicas

*procedimientos*reglas 

*programas

*presupuestos

PROCESOS 

 

fines:espesificar metas y objetivos 

medios:elegir politicas,programas,procedimientos y practicas para alcanzar los objetivos

recursos:determinar los tipos y cantidades de recursos nesesarios

realizacion:diseñar procedimientos,para tomar deciciones

proposito:hace refereancia a minimizar el riesgo,reduciendo las incertidumbres que rodean el entorno y aclarando las consecuencias 

afirmativo:se debe elevar el nivel de exito en la organizacion

coordinacion:se busca un esfuerzo convinado 

proceso:deve ser continuo y por tanto ningun plan es definitivo,esta siempres sujeto a revision 

un plan nunca es el producto final si no un informe provicional 

 

Mercadeo Concepto,ventajas,desventajas,mercadeo directo,tipos de mercadeo

Concepto de mercadeo El Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo, y como comunicar nuestro Mensaje y la logística de la Distribución del producto, son parte del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing. Es corriente que por "mercadeo" se entienda "ventas", aunque son dos onceptos diferentes. La explicación de la evolución histórica del mercadeo, les aclarará cualquier posible confusión en ambos términos. Ventajas de mercadeo -Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica. -Personalización de la acción. Puede ser «confidencial». -Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector. -Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario. -Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad. Desventajas del mercadeo A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas. -Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector. -Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto umbral» por parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está generalizando el hábito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El masivo envío de mailings y realización de catálogos choca frontalmente con la creciente cultura ecológica. -En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red. -Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas en Internet compensarán estos encarecimientos. -La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado. -La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas. Mercadeo Directo El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. La forma más común de marketing directo es el mailing o su version electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común. El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son: Es un método rápido y económico de llegar al consumidor. Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos. La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing. Al tratarse de una comunicación interactiva entre la empresa y el cliente, su uso como herramienta de marketing y comunicación se ve fuertemente condicionado por las legislaciones existentes en cada país sobre el uso de datos de carácter personal. De ahí que en sociedades no excesivamente restrictivas con el uso de la información de carácter personal (EE.UU) tenga más eficacia que en otras economías más celosas del uso de este tipo de datos (Alemania, España, etc.) En estos países tan celosos de la intimidad de sus ciudadanos sólo se puede producir una comunicación interactiva con un cliente si sus datos personales (nombre, dirección postal, teléfono)se encuentran en un directorio público (guía de teléfonos u otros directorios públicos) o se ha recabado de ellos un consentimiento expreso para ese tipo de comunicación. Los cinco pasos principales son: - Introducción: tiene que ser con una sonrisa, entusiasmo y contacto visual. - Breve historia. - Producto en mano. - Cierre. - Resha( que es el dos por uno). Los cinco impulsos que se deben trasmitir son los siguientes: - Avidez. - Miedo a perder la ocasión. - Sensación de urgencia. - Factor oveja. - Indiferencia. 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